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Preguntas frecuentes

• ¿Cuánto tiempo son válidos mis créditos? ¿Se pueden acumular los créditos no usados?

  Los créditos de una vez son válidos un año desde la compra, los créditos de suscripción son válidos un mes desde su emisión.

• ¿Puedo usar mis créditos en el móvil?

  Sí, puedes usar tus créditos a través de cualquier navegador móvil.

• Si ya he comprado un paquete de créditos, ¿puedo comprar otro?

  ¡Por supuesto! Tus créditos se añadirán automáticamente y pueden usarse de una vez.

• ¿Puedo solicitar un reembolso?

  Lo siento, no se aceptan reembolsos en este momento. Si tienes algún problema, contacta este correo: [email protected]

• ¿Seguiré recibiendo créditos diarios gratuitos después de comprar un paquete?

  ¡Sí! Continuarás recibiendo créditos diarios gratuitos incluso después de comprar.

• Si cierro el navegador durante la generación de vídeo, ¿puedo ver el resultado?

  Sí, puedes ver el resultado en “Mis creaciones”. Conservamos tu historial durante 3 días.