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Questions fréquemment posées

• Quelle est la durée de validité de mes crédits ? Les crédits non utilisés peuvent-ils être reportés ?

  Les crédits « one-time » sont valables un an à compter de la date d’achat, les crédits d’abonnement sont valables un mois à compter de leur émission.

• Puis-je utiliser mes crédits sur mon téléphone ?

  Oui, vous pouvez utiliser vos crédits depuis n’importe quel navigateur mobile.

• Si j’ai déjà acheté un pack de crédits, puis-je en acheter un autre ?

  Absolument ! Vos crédits seront automatiquement cumulés et peuvent être utilisés en une seule fois.

• Puis-je demander un remboursement ?

  Désolé, les remboursements ne sont pas pris en charge actuellement. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à cette adresse : [email protected]

• Après avoir acheté un pack, continuerai-je à recevoir les crédits gratuits quotidiens ?

  Oui ! Vous continuerez à recevoir des crédits gratuits quotidiens même après votre achat.

• Si je ferme le navigateur pendant la génération vidéo, puis-je toujours voir le résultat ?

  Oui, vous pouvez voir le résultat dans “Mes créations”. Nous conservons l’historique pendant 3 jours.